Operationele uitmuntendheid | Procesoptimalisatie | Efficiëntieverhoging in een 5-sterren-superior-hotel
Een buitengewone gastbeleving begint al lang voordat de eerste gast incheckt. Deze ontstaat door perfect op elkaar afgestemde werkwijzen, sterke teams en processen die vlekkeloos verlopen.
In Hotel Deimann zorgen meer dan 200 medewerkers elke dag voor onvergetelijke vakantiemomenten voor onze gasten. Om dit op het hoogste niveau te realiseren, zijn we op zoek naar een Director of Operations / Hotel Operations Manager (m/v/d) die niet vanaf zijn bureau leiding geeft, maar aanwezig is waar ons succes ontstaat: midden in de hotelactiviteiten.
Ze houden processen in de gaten, signaleren mogelijkheden, stellen vastgeroeste gewoonten ter discussie en ontwikkelen samen met onze leidinggevenden oplossingen die het dagelijkse werk efficiënter, rendabeler en succesvoller maken. Hun doel is niet om processen te beheren, maar om ze voortdurend te verbeteren.
Taken
- Ze zijn dagelijks aanwezig in onze operationele afdelingen, analyseren werkprocessen en krijgen zo een diepgaand inzicht in de uitdagingen en mogelijkheden van de afzonderlijke afdelingen.
- Ze brengen inefficiënties, dubbel werk, onnodige verplaatsingen of verspilling van middelen aan het licht en ontwikkelen duurzame oplossingen die de hotelactiviteiten meetbaar verbeteren.
- Ze optimaliseren bestaande processen met als doel de kwaliteit te verbeteren, de werkprocessen te vereenvoudigen en tegelijkertijd de winstgevendheid van het bedrijf te verhogen.
- Samen met onze afdelingshoofden stuurt u de personeelsinzet aan en zorgt u ervoor dat medewerkers worden ingezet op basis van de werkdruk, de productiviteit en de bedrijfsbehoeften.
- Ze analyseren dienstroosters, personeelsstructuren en capaciteiten om een optimale balans te waarborgen tussen de gastbeleving, de tevredenheid van het personeel en de rendabiliteit.
- Ze voeren nieuwe normen, processen en werkwijzen in en begeleiden de implementatie daarvan consequent totdat deze duurzaam in de dagelijkse werkpraktijk zijn verankerd.
- Ze analyseren voortdurend operationele kengetallen en leiden daaruit concrete maatregelen af om de productiviteit, kwaliteit en efficiëntie te verhogen.
- U begeleidt veranderingsprocessen direct op de werkvloer en ondersteunt onze leidinggevenden bij het succesvol invoeren van nieuwe structuren binnen de teams.
- Ze werken nauw samen met de directie en fungeren als belangrijke schakel tussen de strategische bedrijfsdoelstellingen en de operationele uitvoering in de dagelijkse gang van zaken in het hotel.
Kwalificatie
- U beschikt over meerdere jaren ervaring in een leidinggevende functie op operationeel niveau, bij voorkeur in het luxe hotelwezen of een vergelijkbare dienstverlenende sector, aangezien een grondig inzicht in complexe bedrijfsprocessen voor deze functie van cruciaal belang is.
- U hebt een grondig inzicht in procesbeheer, personeelsplanning en bedrijfseconomische verbanden, omdat u dagelijks beslissingen neemt die een directe invloed hebben op kwaliteit, efficiëntie en rendabiliteit.
- U signaleert snel mogelijkheden voor optimalisatie en voert veranderingen op een pragmatische en oplossingsgerichte manier door, aangezien voortdurende verbetering een centraal onderdeel van deze functie is.
- U hebt een sterk gevoel voor cijfers en ervaring met het omgaan met kengetallen, personeelskosten, productiviteit en bezettingsgraad, zodat beslissingen op basis van gedegen gegevens kunnen worden genomen.
- U werkt graag nauw samen met de teams en ziet leiderschap als aanwezigheid op de werkvloer, omdat duurzame verbeteringen alleen tot stand komen op de plek waar processen daadwerkelijk in de praktijk worden gebracht.
- Ze maken indruk door hun daadkracht, betrokkenheid en duidelijke communicatie, waarmee ze veranderingen succesvol in gang zetten en duurzaam verankeren.
- Ze denken ondernemend, handelen verantwoordelijk en behouden ook in complexe situaties altijd het overzicht, zodat operationele uitmuntendheid elke dag opnieuw tot uiting kan komen.
Voordelen
Balans werk-privé
- Flexibele werktijdmodellen en werktijdrekening
- Digitale dienstroosters en eerlijke dienstverdeling
Eerlijke betaling
- Bovengemiddeld salaris + belastingvrije bonussen
- Gratis catering - zelfs op vrije dagen
- Verblijf in een hotel tijdens de proefperiode
Verdere ontwikkeling
- Interne & externe training
- Persoonlijke ondersteuning en ontwikkelingsmogelijkheden
Teamcultuur & evenementen
- Regelmatige teamevenementen (bijv. zomerfeest)
- Vertrouwde werkomgeving met vlakke hiërarchieën
Kortingen voor werknemers
- Tot 30% korting in onze vestigingen
- Overnachtingen met korting voor familie & vrienden
- Zakelijke voordelen & internationale samenwerking
Duurzaamheid vormt een centraal onderdeel van onze bedrijfsstrategie. Wij zetten in op grondstofbesparende processen, regionale toeleveringsketens en verantwoorde arbeidsomstandigheden.
Ben je nieuwsgierig? Dan zien we je sollicitatie graag tegemoet - direct online, ongecompliceerd en zelfs zonder lange motivatiebrief.