Zodra een eerste telefoontje uitmondt in voorpret voor de vakantie, begint uw werk. Bij de reserveringsafdeling van Hotel Deimann bent u vaak het eerste persoonlijke contactpunt voor onze gasten – en met uw advies, uw intuïtie en uw hartelijkheid bepaalt u de eerste indruk van ons 5-sterren-superior-hotel in het Sauerland.

Samen met een ervaren team creëert u bijzondere verblijven, vindt u de juiste oplossing voor individuele wensen en zorgt u ervoor dat een boeking uitgroeit tot een echte Deimann-ervaring. U kunt rekenen op een familiehotel met diverse afdelingen, korte lijnen en een team dat elkaar ondersteunt.

Taken

• Geef onze gasten persoonlijk en telefonisch advies en zoek voor elke wens de juiste kamer of verblijfsoplossing.
• Verwerk reserveringen betrouwbaar en zorgvuldig – vanaf de eerste aanvraag tot en met de definitieve boekingsbevestiging.
• Help mee om persoonlijke verblijven samen te stellen en combineer daarbij service, verkoop en een oprecht gastvrijheidsgevoel.
• Communiceer op professionele wijze met onze gasten en interne afdelingen, zodat alle informatie op het juiste moment op de juiste plaats is.
• Werk nauw samen met uw vierkoppige reserveringsteam, de receptie en onze stagiaires, en draag zo bij aan een soepele gang van zaken in het hele hotel.
• Zet uw kennis op het gebied van de horeca, het toerisme of reserveringen in om onze gasten deskundig wegwijs te maken in het gevarieerde aanbod van Hotel Deimann.
• Verricht uw werkzaamheden voornamelijk overdag tussen 7.30 en 19.00 uur en ondersteun het team ook in het weekend en op feestdagen.

Kwalificatie

U hebt een opleiding gevolgd tot hotelmedewerker, hoteladministrateur, toerisme-administrateur of beschikt over vergelijkbare ervaring, zodat u de processen in de horeca en bij reserveringen goed begrijpt.

U hebt bij voorkeur al enige ervaring op het gebied van reserveringen of bij de receptie – maar we zijn ook blij met gemotiveerde hotelmedewerkers die zich op vakgebied verder willen ontwikkelen.

Ze communiceren vriendelijk, hartelijk en professioneel, want voor onze gasten maakt zelfs het eerste gesprek al deel uit van hun vakantie-ervaring.

Ze werken zorgvuldig en georganiseerd, zodat reserveringen, verzoeken en afspraken betrouwbaar worden uitgevoerd.

U houdt van persoonlijk contact en hebt een goed gevoel voor de wensen van onze gasten, want hoogwaardige gastvrijheid begint met aandachtig luisteren.

U werkt graag in teamverband en ondersteunt uw collega’s, want bij ons is het vanzelfsprekend dat we elkaar helpen.

Zelfs als er meerdere verzoeken tegelijk binnenkomen, blijft u kalm en oplossingsgericht, zodat onze gasten te allen tijde het gevoel hebben dat ze in goede handen zijn.

U wilt zich persoonlijk en professioneel verder ontwikkelen en uw carrière in een vijfsterrenhotel in het Sauerland actief vormgeven.

Voordelen

Balans werk-privé

• Flexibele werktijdmodellen en werktijdrekening
• Digitale dienstroosters en eerlijke dienstverdeling

Eerlijke betaling

• Bovengemiddeld salaris + belastingvrije bonussen
• Gratis catering - zelfs op vrije dagen
• Verblijf in een hotel tijdens de proefperiode

Verdere ontwikkeling

• Interne & externe training
• Persoonlijke ondersteuning en ontwikkelingsmogelijkheden

Teamcultuur & evenementen

• Regelmatige teamevenementen (bijv. zomerfeest)
• Vertrouwde werkomgeving met vlakke hiërarchieën

Kortingen voor werknemers

• Tot 30% korting in onze vestigingen
• Overnachtingen met korting voor familie & vrienden
• Zakelijke voordelen & internationale samenwerking

Duurzaamheid vormt een centraal onderdeel van onze bedrijfsstrategie. Wij zetten in op grondstofbesparende processen, regionale toeleveringsketens en verantwoorde arbeidsomstandigheden.

Ben je nieuwsgierig? Dan zien we je sollicitatie graag tegemoet - direct online, ongecompliceerd en zelfs zonder lange motivatiebrief.