De dag in Hotel Störmann begint wanneer Schmallenberg langzaam ontwaakt. Vanaf 06.00 uur maakt u de ontbijtruimte klaar, verwelkomt u de eerste gasten, schenkt u koffie in en zorgt u met attente attenties ervoor dat de dag ontspannen van start gaat. Daarna verschuiven uw taken, afhankelijk van de behoefte, naar de receptie, waar u onze gasten persoonlijk bijstaat bij vragen en verzoeken. Met 30 uur per week in de vroege dienst van 06.00 tot 14.00 uur combineert u ontbijtservice en receptiewerk en beleeft u zo een afwisselende werkdag in de horeca in het Sauerland.
Taken
- U maakt de ontbijtruimte klaar en zorgt zo voor een prettige en ontspannen start van de dag voor onze gasten.
- U verzorgt onze gasten tijdens het ontbijt op een hartelijke en attente manier, want een persoonlijke service in de ochtend is bepalend voor de eerste indruk van het hotel.
- U houdt het ontbijtbuffet in de gaten, vult het eten en drinken tijdig bij en zorgt er zo voor dat onze gasten te allen tijde alles vinden wat ze nodig hebben voor een geslaagde start van de dag.
- ’s Ochtends voert u zelfstandig belangrijke taken uit bij onze receptie en bent u een betrouwbaar aanspreekpunt voor onze gasten, want een professionele ontvangst hoort net zo goed bij de hotelervaring als een goede service bij het ontbijt.
- U verwerkt de taken aan de receptie op een betrouwbare en zorgvuldige manier en maakt daarbij vakkundig gebruik van onze pc- en hotelsoftware, omdat veel processen aan de receptie een zelfstandige en gestructureerde werkwijze vereisen.
- U houdt zich bezig met de verzoeken van onze gasten, beantwoordt vragen en reageert ook op situaties die op korte termijn ontstaan op een zelfverzekerde manier, omdat u ’s ochtends vaak zelfstandig beslissingen neemt en prioriteiten stelt.
- U stemt af met de collega’s van de ontbijtservice, de receptie en andere afdelingen van het hotel en zorgt er zo voor dat informatie en taken op betrouwbare wijze worden overgedragen.
- U werkt ook in het vroege dienstrooster in het weekend en op feestdagen, omdat ons hotel zijn gasten elke dag van de week een attente en professionele service biedt.
Kwalificatie
- U vindt het leuk om met mensen om te gaan en bent hartelijk en attent tegenover onze gasten, omdat u echte service ziet als een persoonlijke rol als gastheer of -vrouw.
- U werkt graag zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid voor uw taken, omdat u met name tijdens de vroege dienst veel processen zelfstandig organiseert en in goede banen leidt.
- U beschikt over zeer goede computervaardigheden en kunt goed overweg met digitale toepassingen, aangezien het werk aan onze receptie een belangrijk onderdeel van uw dagelijkse taken vormt.
- U werkt gestructureerd en behoudt ook dan het overzicht wanneer u ’s ochtends met verschillende zaken en taken tegelijk wordt geconfronteerd, omdat u zelfstandig prioriteiten moet stellen.
- U communiceert vriendelijk, zelfverzekerd en professioneel en kunt zich aanpassen aan verschillende gasten en situaties, omdat u zowel bij de ontbijtservice als bij de receptie in direct contact staat met de gasten.
- Idealiter hebt u al ervaring op het gebied van service, ontbijtservice, receptie of in de horeca; wat voor ons echter vooral belangrijk is, is dat u graag met gasten omgaat, bereid bent om te leren en in staat bent om zich snel vertrouwd te maken met nieuwe werkprocessen en hotelsoftware.
- U beschikt over een goede kennis van het Duits, omdat duidelijke en vriendelijke communicatie met onze gasten en binnen het team voor beide werkgebieden belangrijk is.
Voordelen
Balans werk-privé
- Flexibele werktijdmodellen en werktijdrekening
- Digitale dienstroosters en eerlijke dienstverdeling
Eerlijke betaling
- Bovengemiddeld salaris + belastingvrije bonussen
- Gratis catering - zelfs op vrije dagen
- Verblijf in een hotel tijdens de proefperiode
Verdere ontwikkeling
- Interne & externe training
- Persoonlijke ondersteuning en ontwikkelingsmogelijkheden
Teamcultuur & evenementen
- Regelmatige teamevenementen (bijv. zomerfeest)
- Vertrouwde werkomgeving met vlakke hiërarchieën
Kortingen voor werknemers
- Tot 30% korting in onze vestigingen
- Overnachtingen met korting voor familie & vrienden
- Zakelijke voordelen & internationale samenwerking
Duurzaamheid vormt een centraal onderdeel van onze bedrijfsstrategie. Wij zetten in op grondstofbesparende processen, regionale toeleveringsketens en verantwoorde arbeidsomstandigheden.